Pusat Bantuan
Semua yang perlu Anda ketahui untuk menyiapkan dan menjalankan layanan pelanggan Anda — ditulis untuk dibaca sambil mengerjakannya, bukan untuk dihafal.
16 panduan ditemukan
Mulai
- Masuk ke workspace: alamat, akun, dan kalau lupa passwordAlamat halaman masuk, bedanya mendaftar sendiri dengan diundang, dan jalan keluar saat password lupa.1 menit baca
- Saya harus mulai dari mana? (baca ini dulu)Lima tempat pelanggan bisa menghubungi Anda, dan mana yang realistis dipakai hari ini. Tanpa istilah teknis.3 menit baca
- Mulai cepat: dari daftar sampai AI menjawabEmpat langkah untuk membuat agent AI menjawab pesan pelanggan pertama Anda. Sekitar 20 menit.2 menit baca
Menghubungkan kanal
- Memasang widget chat di situs AndaKanal paling cepat: tanpa kredensial, satu baris skrip. Termasuk cara mengatur warna dan sapaan pembuka.2 menit baca
- Menghubungkan TelegramKanal tercepat setelah Web Chat: bot sendiri lewat BotFather, tanpa verifikasi bisnis dan tanpa menunggu persetujuan siapa pun.2 menit baca
- Menghubungkan WhatsApp BusinessJalur cepat sekali klik bila tersedia, dan bila tidak: kolom demi kolom, di mana menemukan tiap nilai, lalu cara mendaftarkan webhook.12 menit baca
- Menghubungkan MessengerKredensialnya berasal dari Facebook Page Anda. Ada jalur satu klik, dan ada jalur manual.3 menit baca
- Menghubungkan InstagramPesan Instagram sebenarnya mengalir lewat Facebook Page yang tertaut. Kolomnya sama persis dengan Messenger.4 menit baca
Agent AI
Pekerjaan harian
- Menangani percakapan di InboxFilter, penugasan, catatan internal, dan cara mengambil alih percakapan dari AI.1 menit baca
- Menyusun katalog produkMenambah produk satu per satu atau lewat impor CSV, dan mengapa katalog membuat jawaban agent lebih tepat.1 menit baca
- Membaca halaman AnalyticsAngka mana yang menandakan agent bekerja baik, dan mana yang menandakan ada yang perlu diperbaiki.1 menit baca