Menangani percakapan di Inbox

Semua

Seluruh percakapan, terbaru di atas.

Belum ditangani

Antrean kerja Anda yang sesungguhnya. Mulailah hari dari sini.

Selesai

Percakapan yang sudah ditutup. Berguna untuk menengok riwayat.

Saat agent AI sedang menangani percakapan dan Anda perlu turun tangan, buka panel Detail kontak lewat tombol di kepala percakapan, lalu tekan Ambil alih dari AI. Sejak saat itu agent berhenti membalas percakapan tersebut sampai Anda menyerahkannya kembali.

Tombol Catatan di atas kotak tulis mengubah pesan menjadi catatan internal. Isinya hanya terlihat oleh tim Anda dan tidak pernah terkirim ke pelanggan. Pakai untuk menitipkan konteks kepada rekan yang akan melanjutkan, misalnya kesepakatan yang dibuat lewat telepon.

Pilihan Ditugaskan ke pada panel detail menetapkan siapa yang bertanggung jawab. Percakapan tanpa penanggung jawab adalah percakapan yang gampang terlupakan saat sedang ramai.

• Enter mengirim pesan. Shift dan Enter bersamaan membuat baris baru.
• Kotak pencarian di atas daftar mencari nama maupun nomor.