Permintaan Penghapusan Data
Cara meminta data Anda dihapus, apa yang dihapus, dan berapa lama prosesnya.
Berlaku sejak 19 Agustus 2026
Siapa yang harus Anda hubungi
Kalau Anda pemilik akun berlangganan, ajukan langsung ke kami lewat alamat surel di bawah dokumen ini. Kalau Anda pelanggan sebuah bisnis yang memakai layanan ini, ajukan ke bisnis tersebut — merekalah yang menentukan pemakaian data percakapan Anda, dan kami bertindak atas instruksi mereka.
Cara mengajukan
- Kirim surel dari alamat yang terdaftar sebagai pemilik akun.
- Sebutkan nama organisasi Anda di dalam aplikasi.
- Sebutkan apakah yang diminta adalah penghapusan seluruh akun, atau hanya data kontak tertentu.
Catatan: Permintaan yang datang dari alamat surel selain pemilik akun akan kami tolak sampai kepemilikannya terbukti. Ini melindungi Anda dari orang lain yang meminta data Anda dihapus.
Apa yang dihapus
- Akun pengguna dan keanggotaan organisasi.
- Percakapan, pesan, dan lampiran media.
- Kontak beserta catatan dan labelnya.
- Kredensial kanal yang tersimpan.
- Pengetahuan agent dan katalog produk.
Catatan transaksi pembayaran dipertahankan selama masih ada kewajiban pembukuan atau perpajakan, sebatas yang diwajibkan hukum.
Berapa lama
Permintaan yang sudah terverifikasi dikerjakan dalam waktu wajar sejak diterima. Kami mengirim konfirmasi setelah selesai.
Penting: Penghapusan bersifat permanen. Tidak ada cadangan yang bisa dipulihkan setelah proses selesai — pastikan Anda sudah mengunduh apa yang masih Anda perlukan.