Syarat Layanan
Ketentuan pemakaian: akun, pembayaran, tanggung jawab atas balasan AI, dan alasan penangguhan.
Berlaku sejak 19 Agustus 2026
Apa yang Anda dapatkan
Layanan ini menyatukan percakapan pelanggan dari beberapa platform pesan ke satu kotak masuk, dan menyediakan agent AI yang dapat membalas berdasarkan pengetahuan yang Anda isikan sendiri. Ruang lingkupnya sebatas yang tersedia di dalam aplikasi pada saat Anda berlangganan.
Akun Anda
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan mengatur peran anggota tim Anda.
- Anda menjamin punya hak untuk menghubungi pelanggan yang datanya Anda masukkan.
- Satu akun tidak boleh dipakai bergantian oleh orang yang seharusnya punya akun sendiri.
Balasan AI dan tanggung jawabnya
Penting: Agent AI dapat menghasilkan jawaban yang keliru, termasuk menyebut harga atau kebijakan yang tidak Anda maksudkan. Balasan yang dikirim atas nama bisnis Anda adalah tanggung jawab Anda.
Karena itu aplikasi menyediakan mode uji sebelum agent diaktifkan, aturan eskalasi ke manusia, dan tombol mengambil alih percakapan. Kami menyarankan meninjau jawaban agent secara berkala, terutama setelah mengubah harga atau kebijakan.
Kepatuhan pada platform pesan
Kanal seperti WhatsApp, Instagram, dan Messenger tunduk pada ketentuan penyedianya masing-masing. Anda wajib mematuhinya, termasuk aturan mengenai persetujuan penerima, jenis pesan yang boleh dikirim di luar jendela percakapan, dan larangan mengirim pesan massal yang tidak diminta.
Penting: Pemblokiran nomor atau akun oleh platform karena pelanggaran ketentuan mereka berada di luar kendali kami dan bukan alasan pengembalian dana.
Pembayaran, masa percobaan, dan kuota
- Masa percobaan diberikan dengan batas waktu, kredit, dan jumlah percakapan yang tercantum di halaman harga.
- Langganan ditagih di muka untuk periode berjalan.
- Bila kuota terlampaui, balasan otomatis berhenti sementara. Kotak masuk tetap dapat dipakai secara manual.
Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menangguhkan akun yang dipakai untuk mengirim pesan yang melanggar hukum, menyalahgunakan sistem sehingga mengganggu pengguna lain, atau yang tagihannya menunggak setelah pemberitahuan. Anda dapat berhenti kapan saja; layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Ketersediaan layanan
Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Sebagian ketergantungan — platform pesan, penyedia AI, penyedia pembayaran — berada di luar kendali kami, dan gangguan pada mereka dapat menghentikan sebagian fungsi.
Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam dua belas bulan terakhir sebelum klaim tersebut muncul.
Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum yurisdiksi penyelenggara yang tercantum di bawah dokumen ini.