Mulai cepat: dari daftar sampai AI menjawab

Urutannya tetap: sambungkan satu kanal, buat satu agent, beri agent itu pengetahuan tentang bisnis Anda, lalu uji sebelum diaktifkan. Melewati langkah pengetahuan adalah kesalahan yang paling sering terjadi — agent tanpa pengetahuan akan menjawab dengan sopan tetapi salah.

• Satu kanal masuk (Web Chat paling cepat karena tidak perlu kredensial apa pun).
• Satu agent AI dengan persona dan batasan yang Anda tentukan.
• Pengetahuan produk dan kebijakan, ditempel dari dokumen yang sudah Anda punya.

Kalau ini percobaan pertama, pilih Web Chat. Kanal itu tidak meminta token apa pun sehingga Anda bisa langsung melihat hasilnya. Kalau Anda ingin pelanggan sungguhan bisa mencoba hari ini juga, pilih Telegram — cukup dua menit di BotFather. WhatsApp dan Messenger butuh kredensial dari Meta yang pengurusannya memakan waktu tersendiri.

1. 1Buka Channels dari menu kiri.
2. 2Tekan tombol tambah channel, lalu pilih Web Chat.
3. 3Beri nama channel — nama ini hanya untuk Anda sendiri, pelanggan tidak melihatnya.
4. 4Simpan. Cuplikan pemasangan untuk situs Anda muncul di panel kanan.

1. 1Buka Agents, lalu buat agent baru.
2. 2Di tab Identitas & perilaku, tulis siapa agent ini dan bagaimana ia harus berbicara.
3. 3Pilih tingkat model. Standar memakai 1 kredit per balasan dan cukup untuk sebagian besar pertanyaan; Lanjutan memakai 3 kredit dan hanya sepadan untuk penalaran yang rumit.
4. 4Simpan. Jangan diaktifkan dulu.

Pengetahuan diisi per agent, di tab Pengetahuan pada halaman editor agent. Tempel apa yang sudah Anda punya: daftar harga, syarat pengiriman, kebijakan retur, jawaban pertanyaan yang paling sering masuk.

1. 1Masih di halaman agent, gunakan panel Uji coba agent di sisi kanan.
2. 2Ajukan lima pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan Anda.
3. 3Ajukan satu pertanyaan yang seharusnya TIDAK dijawab AI, misalnya permintaan diskon khusus. Pastikan agent menyerahkannya ke manusia.
4. 4Kalau jawabannya sudah benar, aktifkan agent.