Agent Workspace
MasukCoba gratis
Semua panduan

Menghubungkan kanal

Memasang widget chat di situs Anda

Kanal paling cepat: tanpa kredensial, satu baris skrip. Termasuk cara mengatur warna dan sapaan pembuka.

2 menit baca

Yang akan Anda kerjakan

Ini kanal paling cepat: tidak perlu akun, izin, atau persetujuan siapa pun. Sekitar dua menit, dan satu-satunya syarat adalah Anda bisa menempelkan satu baris kode ke situs Anda — atau punya orang yang mengurus situs itu.

  1. Buat channel Web Chat di aplikasi ini, beri nama dan warna.
  2. Salin satu baris kode yang diberikan, tempel ke situs Anda.
  3. Pilih AI yang menjawab, lalu buka situs Anda sendiri dan coba kirim pesan.

Catatan: Belum punya situs? Lewati kanal ini dan pakai Telegram — sama cepatnya dan tidak menuntut situs sama sekali.

Membuat channel

  1. Buka Channels, tambah channel, pilih Web Chat.
  2. Beri nama channel.
  3. Isi judul widget, warna, dan sapaan pembuka. Ketiganya boleh dikosongkan — ada nilai bawaan yang wajar.
  4. Simpan.

Judul widget adalah tulisan di kepala jendela chat yang dilihat pengunjung. Sapaan pembuka muncul sebelum pengunjung mengetik apa pun — pakai untuk menyatakan apa yang bisa dibantu, bukan sekadar “Halo”.

Keterangan di bawah tiap nama menyebut apa yang dituntut kanal itu sebelum Anda memilihnya.
Hanya nama channel yang wajib. Tiga kolom sisanya punya nilai bawaan yang wajar.

Memasang di situs

Setelah channel tersimpan, panel kanan menampilkan satu baris skrip beserta tombol Salin. Tempel baris itu tepat sebelum penutup tag body di setiap halaman yang ingin memunculkan widget.

<script src="https://alamat-anda/widget.js" data-channel="…" async></script>

Salin dari dashboard, jangan mengetik ulang contoh di atas — alamat dan nomor channel Anda berbeda. Atribut async membuat widget dimuat tanpa memperlambat halaman.

Nomor channel pada gambar ini sengaja ditutup. Milik Anda muncul utuh di layar Anda sendiri.

Catatan: Pada WordPress, tempel lewat pengaturan tema untuk skrip footer, atau plugin penyisip kode. Pada Shopify, buka Edit code lalu tempel di theme.liquid sebelum penutup body.

Pilih siapa yang menjawab

Langkah ini paling sering terlewat, dan kegagalannya tidak terlihat seperti kegagalan: pesan pelanggan tetap masuk dan tersimpan rapi di Inbox, hanya tidak ada yang menjawabnya. Banyak orang menyimpulkan AI-nya rusak, padahal kanalnya memang belum pernah dikaitkan ke agent mana pun.

  1. Buka Channels, pilih channel ini di daftar sebelah kiri.
  2. Pada “Dijawab oleh”, pilih agent Anda. Pilihan bawaannya “Tim (tanpa AI)” — itu berarti hanya manusia yang membalas.
Selama isinya masih “Tim (tanpa AI)”, tidak ada balasan otomatis di kanal ini.

Penting: Agent yang dipilih juga harus berstatus aktif. Agent yang tersimpan tetapi belum diaktifkan tidak menjawab apa pun, dan pemilihnya akan memberi tahu Anda dengan menuliskan “nonaktif” di sebelah namanya.

Memastikan sudah jalan

  1. Buka situs Anda di jendela penyamaran agar tidak terpengaruh cache.
  2. Widget harus muncul di sudut halaman.
  3. Kirim satu pesan percobaan, lalu periksa Inbox.
Yang dilihat pengunjung Anda. Sapaan pembuka muncul sebelum ia mengetik apa pun.

Percakapan yang sama muncul di Inbox Anda, lengkap dengan dasar jawaban yang dipakai agent dan tingkat keyakinannya. Dari situ Anda bisa mengambil alih kapan saja kalau jawabannya perlu disempurnakan.

Sisi Anda dari percakapan yang sama. Panel kanan menunjukkan dari mana jawaban itu diambil.