Akun & tagihan
Mengundang tim dan mengatur peran
Lima peran yang tersedia dan apa yang boleh dilakukan masing-masing.
1 menit baca
Mengundang anggota
- Buka Tim di kelompok pengaturan pada menu kiri.
- Masukkan alamat surel rekan Anda dan pilih perannya.
- Kirim undangan. Mereka akan menerima tautan untuk membuat kata sandi sendiri.
Catatan: Tautan undangan berlaku terbatas. Kalau sudah kedaluwarsa, kirim ulang undangannya — tautan lama tidak bisa dihidupkan kembali.
Peran yang tersedia
- Owner
- Pemilik organisasi. Menguasai tagihan dan tidak bisa dihapus oleh siapa pun.
- Admin
- Mengatur segalanya termasuk kanal, agent, dan anggota tim.
- Supervisor
- Mengawasi pekerjaan tim dan melihat laporan, tanpa menyentuh pengaturan kanal.
- Agent
- Membalas percakapan. Peran untuk staf layanan pelanggan sehari-hari.
- Viewer
- Hanya melihat, tidak bisa membalas. Cocok untuk pemangku kepentingan yang sekadar ingin memantau.
Penting: Berikan peran Admin hanya kepada orang yang memang perlu mengubah kanal dan agent. Peran Agent sudah cukup untuk staf yang tugasnya membalas pesan.